Autor: Maciej Schab

Od 01.01.2023 r. w polskim systemie prawny funkcjonują dwa reżimy prawne odpowiedzialności sprzedawcy za jakość sprzedanego towaru. Dla umów sprzedaży zawartych do końca 2022 r. podstawą reklamacji są przepisy kodeksu cywilnego o rękojmi za wady fizyczne. Tegoroczne umowy podlegają już nowym przepisom wprowadzonym przez znowelizowaną ustawę o prawach konsumenta – niezgodność towaru z umową.

Przepisy prawa w niektórych przypadkach nakazują traktować osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą jak konsumentów. Oznacza to, że w niektórych sytuacjach firmą takim będą przysługiwać uprawnienia takie same jak konsumentom. Jest to ważna różnica związana z m.in. z uprawnieniami do składania reklamacji.,

Panuje powszechne przekonanie, że w każdym wypadku sprzedawca albo gwarant muszą załatwić reklamację w terminie 14 dni. tymczasem przepisy prawa gwarantują takie uprawnienie tylko i wyłącznie dla konsumentów i dotyczy ono tylko żądań reklamacyjnych na podstawie przepisów o rękojmi za wady fizyczne oraz niezgodności towaru z umową. W przypadku reklamacji przedsiębiorców nie ustalono terminu odpowiedzi…

Nie wszyscy wiedzą, ale w przypadku umów zawieranych na odległość (np. zakupy przez internet) prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru dotyczy wyłącznie konsumentów. Przedsiębiorcy dokonujący zakupów przez Internet nie mają takiego uprawnienia z mocy prawa. Wynika to z przepisów ustawy o prawach konsumenta.