Kategoria: O reklamacjach
Regulamin sprzedaży w sklepie stacjonarnym
Kupujący powinni mieć świadomość, że sklepy stacjonarne często organizują swoją sprzedaż w oparciu o regulaminy. Treść regulaminów może zawierać informacje na temat zasad zgłaszania reklamacji, udziału w promocjach a…
W jakiej formie składać reklamację?
Przepisy nie przewidują szczególnej formy powiadomienia sprzedawcy albo gwaranta o wykrytych wadach rzeczy, albo błędnie wykonanej usłudze. Oznacza to, ze dopuszczalna jest forma „ustna”. Jest ona popularna ponieważ wiele…
Reklamacja usługi montażu
Ważne jest aby nie mylić reklamacji usługi i reklamacji towaru. Decyduje o tym umowa, która była zawarta przez kupującego. Jeżeli usługa montażu była zrealizowana niezależnie od umowy sprzedaży, to…
Niezgodność towaru z umową w pigułce
Odpowiedzialność prawna sprzedawcy za niezgodność towaru z umową obejmuje sytuacje, gdy produkt nie spełnia warunków lub cech określonych w umowie lub nie nadaje się do celu, o którym sprzedawca…
Rękojmia w pigułce
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność prawna z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru, które istniały w chwili jego przekazania nabywcy lub wynikły z przyczyn istniejących już wtedy. Rękojmia obejmuje możliwość żądania…
Czy składając reklamację z gwarancji można domagać się zwrotu gotówki za towar?
Co do zasady uprawnienia kupującego składającego reklamację na podstawie przepisów o gwarancji przy sprzedaży obowiązują postanowienia warunków gwarancji. Gwaranci rzadko przewidują w warunkach gwarancji możliwość żądania zwrotu gotówki przez…
Czy przedsiębiorca może korzystać z przepisów o niezgodności towaru z umową?
Przedsiębiorca składający reklamację jakości zakupionego towaru nie może powoływać się na przepisy o niezgodności towaru z umową. Powinien skorzystać z regulacji dotyczących rękojmi za wady fizyczne. Pewnym wyjątkiem są…
Odpowiedzialność sprzedawcy za jakość sprzedanego towaru
Od 01.01.2023 r. w polskim systemie prawny funkcjonują dwa reżimy prawne odpowiedzialności sprzedawcy za jakość sprzedanego towaru. Dla umów sprzedaży zawartych do końca 2022 r. podstawą reklamacji są przepisy…
Jednoosobowa działalność jak konsument
Przepisy prawa w niektórych przypadkach nakazują traktować osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą jak konsumentów. Oznacza to, że w niektórych sytuacjach firmą takim będą przysługiwać uprawnienia takie same jak konsumentom….
Odpowiedź na reklamację w terminie 14 dni
Panuje powszechne przekonanie, że w każdym wypadku sprzedawca albo gwarant muszą załatwić reklamację w terminie 14 dni. tymczasem przepisy prawa gwarantują takie uprawnienie tylko i wyłącznie dla konsumentów i…