Regulamin kursów online

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i korzystania z kursów online udostępnianych w serwisie factotum.pl (dalej: „Serwis”).
2. Sprzedawcą jest Maciej Schab prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Maciej Schab Factotum, z siedzibą przy ul. Heltmana 40c, 30-565 Kraków, NIP 6772078525, REGON 356286673, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@factotum.pl, telefon +48 602 450 995, adres do korespondencji: ul. Heltmana 40c, 30-565 Kraków.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej odpowiednio w zakresie przewidzianym przepisami.
4. Kurs – treść cyfrowa w postaci szkolenia online (nagrania wideo, materiały do pobrania, test), dostarczana bez nośnika materialnego.
5. Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, zakładane automatycznie przy pierwszym zakupie.
6. Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowej (Kursu) zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Kursu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail oraz program do odczytu plików PDF.
2. Zalecane łącze internetowe: co najmniej 5 Mb/s do odtwarzania wideo w jakości Full HD.
3. Sprzedawca nie odpowiada za brak dostępu wynikający z niespełnienia powyższych wymagań przez sprzęt lub oprogramowanie Klienta.

§ 4. Zawarcie umowy i płatności

1. Informacje o Kursie w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. W celu zakupu Klient dodaje Kurs do koszyka, podaje wymagane dane (w tym dane do faktury), akceptuje Regulamin, składa żądanie rozpoczęcia dostarczania Kursu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta) i wybiera przycisk „Zamawiam i płacę” lub równoważny.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Potwierdzenie zawiera także potwierdzenie złożonego żądania i przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od umowy.
4. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5. Klient może zapłacić tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy lub – gdy są dostępne – płatnościami elektronicznymi obsługiwanymi przez Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay): BLIK, szybki przelew, karta płatnicza. Metody dostępne w danym momencie są wskazane w formularzu zamówienia. Przy przelewie tradycyjnym Kurs jest udostępniany po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
6. Sprzedawca wystawia fakturę VAT w formie elektronicznej i przesyła ją na adres e-mail Klienta. Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej. W przypadku przedsiębiorców faktura może zostać wystawiona także w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

§ 5. Dostęp do Kursu

1. Dostęp do Kursu jest udzielany automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Dane logowania do Konta Klient otrzymuje na podany adres e-mail.
2. Dostęp do Kursu jest udzielany na okres 30 dni od dnia zakupu. Po tym okresie dostęp wygasa automatycznie; pobrane materiały PDF pozostają u Klienta.
3. Po zaliczeniu testu końcowego (co najmniej 80% poprawnych odpowiedzi) Sprzedawca przesyła Klientowi imienny certyfikat ukończenia Kursu na adres e-mail podany przy zamówieniu, w terminie 7 dni roboczych. Test można powtarzać w okresie dostępu do Kursu.
4. Dostęp do Kursu ma charakter osobisty. Klient nie może udostępniać danych logowania osobom trzecim. Zakup dostępu dla kilku osób wymaga odrębnych zamówień lub indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając Sprzedawcy oświadczenie (np. e-mailem na adres biuro@factotum.pl). Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Kursu za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Klient wyraża taką zgodę, zaznaczając w formularzu zamówienia odpowiednie pole. Ponieważ dostęp do Kursu jest udzielany natychmiast po płatności, zaznaczenie tego pola jest warunkiem złożenia zamówienia.
4. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Kursu z Umową. Wobec Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@factotum.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz żądanie.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, a jego odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Kurs.

§ 8. Prawa autorskie

1. Kurs i wszystkie jego elementy (nagrania, materiały PDF, test) są utworami chronionymi prawem autorskim, do których prawa przysługują Sprzedawcy.
2. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Kursu wyłącznie na własny użytek, w okresie dostępu.
3. Zabronione jest kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie i odsprzedaż Kursu lub jego części bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności, zmiany techniczne Serwisu). Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 23 października 2026 r..