Unia Europejska wprowadza jednolity wzór informacji o ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Sklepy będą musiały wyświetlać tzw. zharmonizowane powiadomienie – takie samo we wszystkich państwach UE. Podstawą jest dyrektywa 2024/825, która dodała do dyrektywy o prawach konsumentów art. 22a, oraz rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960, określające wygląd powiadomienia.
Co to jest zharmonizowane powiadomienie?
To grafika o ściśle określonej treści, układzie i kolorach. Przypomina konsumentom, że sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez co najmniej dwa lata, i zawiera kod QR lub link prowadzący do portalu „Twoja Europa”. Powiadomienie ma charakter informacyjny – nie zmienia praw konsumenta.
Gdzie i jak je pokazać?
- Sklep stacjonarny: w widocznym miejscu, w kolorze lub w wersji czarno-białej, w formacie co najmniej A4.
- Sklep internetowy: w widocznym miejscu interfejsu, w kolorze.
- Sprzedawca nie może zmieniać treści ani wyglądu powiadomienia.
Obowiązek dotyczy sprzedaży konsumenckiej. Transakcje wyłącznie między przedsiębiorcami nie są nim objęte.
Od kiedy w Polsce?
W UE nowe zasady stosuje się od 27 września 2026 r. Polska ustawa wdrażająca dyrektywę 2024/825 została uchwalona przez Sejm 4 września 2026 r. i przyjęta przez Senat bez poprawek 24 września 2026 r. W trakcie prac Sejm przesunął jej wejście w życie na 27 września 2027 r. Na 10 października 2026 r. ustawa czeka na podpis Prezydenta.
Rozporządzenie 2025/1960 określa wzór powiadomienia, ale sam obowiązek jego wyświetlania wynika z przepisów krajowych. Firmy sprzedające także do innych państw UE, np. do Niemiec, powinny sprawdzić, czy tam obowiązek już obowiązuje.
Jak się przygotować?
- Pobierz oficjalny wzór powiadomienia w języku polskim z załącznika do rozporządzenia 2025/1960.
- Zaplanuj miejsce ekspozycji w punktach sprzedaży i w e-sklepie.
- Sprawdź, czy treść regulaminu i informacji przedumownych jest spójna z powiadomieniem.
- Przeszkol pracowników: klienci, którzy zobaczą powiadomienie, częściej będą pytać o swoje prawa.
Stan prawny na 10 października 2026 r. Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej.