Przepisy nie przewidują szczególnej formy powiadomienia sprzedawcy albo gwaranta o wykrytych wadach rzeczy, albo błędnie wykonanej usłudze. Oznacza to, ze dopuszczalna jest forma „ustna”. Jest ona popularna ponieważ wiele firm wprowadza obsługę reklamacji drogą telefoniczną. Jednakże warto zaznaczyć, że kupujący nie dysponuje wówczas dokumentacją takiej reklamacji. Dlatego reklamacje lepiej jest składać w formie pisemnej. W praktyce jest to korzystne dla obu stron umowy, ponieważ nie ma żadnych wątpliwości co do treści zgłaszanej reklamacji (daty, podstawy prawnej i żądań wskazanych przez kupującego).
W jakiej formie składać reklamację?
