Kupujący powinni mieć świadomość, że sklepy stacjonarne często organizują swoją sprzedaż w oparciu o regulaminy. Treść regulaminów może zawierać informacje na temat zasad zgłaszania reklamacji, udziału w promocjach a także np. zasad zachowania się w sklepie. Regulaminy te są dostępne do wglądu dla klientów, jeżeli o to poproszą. Ich postanowienia stają się częścią umowy sprzedaży zawieranych w danym sklepie.