Ważne jest aby nie mylić reklamacji usługi i reklamacji towaru. Decyduje o tym umowa, która była zawarta przez kupującego. Jeżeli usługa montażu była zrealizowana niezależnie od umowy sprzedaży, to za jakość wykonania tej usługi odpowiedzialność ponosi wykonawca na gruncie przepisów o rękojmi, które w tym wypadku stosuje się odpowiednio. Nie ma przy tym znaczenia czy reklamację usługi składa konsument czy przedsiębiorca.